Politique de remboursement

Au vu de l’article L.121.20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire le retour des produits pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour restant à sa charge. 
Un formulaire de rétractation est à la disposition du Client. Un accusé de réception sera envoyé par e-mail au Client afin d’attester la bonne réception de la demande de rétractation.
Le Client renvoie les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L.121-21-3.
Le Client devra retourner les produits à magasin Manuella – 12 rue des déportés – 53000 LAVAL à l’état neuf, complets, non utilisés et dans son emballage d’origine (non abimé lors de l’ouverture).

Les frais d’envoi du retour des produits sont à la charge du Client, avec numéro de suivi uniquement afin de fournir la preuve de l’expédition du produit.
Le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées des produits retournés, hormis les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de rétractation du Client, sauf retard justifié. Cependant, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des biens.
L’Article L121-21-4 du code de la consommation prévoit que si le Vendeur ne respecte pas ce délai, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d’intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l’expiration des délais fixés ci-dessus, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu’au prix du produit, puis du taux d’intérêt légal.
Le Vendeur remboursera le Client par le même moyen de paiement que pour l’achat. Si le moyen de paiement pour le remboursement est différent, l’accord du Client aura été préalablement demandé.
Si le retour fait suite à une erreur de la part du Vendeur (référence, taille, vice caché…), le Vendeur s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge.
Le Vendeur ne peut être tenue responsable des dommages, tant matériels que corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise installation ou utilisation des produits.